bd178 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

bd178 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন bd178-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। bd178-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতি কেবল bd178-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য সংশ্লিষ্ট পক্ষ দায়ী।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bd178 পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

২.১ — নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

২.২ — পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• আইডি কার্ডের স্ক্যান বা ফটোগ্রাফ (প্রয়োজনে)
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ

২.৩ — আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস

২.৪ — প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময়, পৃষ্ঠা ও সেশন তথ্য
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত ডেটা
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ

২.৫ — যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাটে আপনার পাঠানো বার্তা ও কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইলে পাঠানো সমস্ত বার্তা
• গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়া

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

bd178 আপনার তথ্য নিম্নোক্ত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bd178 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে নিম্নোক্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ — পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সরবরাহকারীরা কেবলমাত্র bd178-এর পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ — আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং প্রতারণা প্রতিরোধ কার্যক্রমের আওতায় আর্থিক তদন্তকারী সংস্থার সাথেও তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৪.৩ — ব্যবসায়িক স্থানান্তর

bd178-এর যেকোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

৪.৪ — আপনার সম্মতি

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া bd178 কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd178 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংরক্ষিত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: কেবলমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শনের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bd178 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার অবিরাম নজরদারির আওতায় থাকে।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটায় অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সুরক্ষা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানানো হবে এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bd178 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC যাচাই নথি: সর্বশেষ লেনদেনের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবা উন্নতির জন্য ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হলে মুছে যায় বা সর্বোচ্চ ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

bd178-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৮.১ — তথ্য অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং তা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।

৮.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে, আপনি তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য (নাম, ইমেইল) সরাসরি আপডেট করা যায়।

৮.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতাভুক্ত তথ্য (আর্থিক রেকর্ড, KYC নথি) নির্ধারিত মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ — মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৫ — অভিযোগ দায়ের করার অধিকার

আপনার তথ্য গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bd178 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাই আবশ্যক করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

bd178 মূলত বাংলাদেশ ও এর সন্নিহিত অঞ্চলে ডেটা সংরক্ষণ করে। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ডেটা স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• গন্তব্য স্থানের ডেটা সুরক্ষা মান bd178-এর নিজস্ব মানের সমতুল্য বা উচ্চতর।
• তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীর সাথে সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নতুন প্রযুক্তির সাথে সামঞ্জস্য রাখতে bd178 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিবরণ জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

নীতির পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যেতে পারে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা bd178-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সাড়া দিতে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।